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第九章：惜字如金已是日常
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初涉江湖，那时的我天真烂漫，广交好友。2016年，我从事了物流这个行业，接触这行后，我是越来越惜字如金了。我一直在思考着，是什么让我越来越沉默寡言了？
我做的工作是物流行业，开始做这行，我是一窍不通。后来自己慢慢摸索，慢慢学，慢慢积累经验，如今已是游刃有余了。工作也不算累吧，我的工作几乎什么都要做，在我眼里，其实我就是一个打杂的。每天的工作，接电话，查货，对账，审核单据，处理异常，整理回单，开单，看货，贴标签……。总之，我一个人干几个人的事，习惯了也不觉得这工作累。唯一使我累的，就是这份行业使我看到了太多太多的人性，让我有些压抑，甚至有点诚惶诚恐。
比如，一个很简单的问题，在对待客户上，你该不该说真话？当初，我还是个小白的时候只负责简单的查货，客户问什么我就说什么，有些货放了两天还没发走，我说了实话，客户态度是恶劣的，难听的话数不胜数，最无奈的是有些人就开始骂你，还不放过你的那种。挨了多少骂，我已然不记得了。后面跟我一组的老大，告诉我，她说你不能跟顾客说实话，说了实话他们不仅会骂你，还会连带着公司的生意也跑了。
我当时沉默了，也没有反驳她说的，但我心里不认同这样的做法。我一直在想这个问题，有些客户是不是更喜欢听谎言呢？其实这个问题，我怎么可能想的通，客户的心思我们怎么能猜的透啊。难道真要我见人说人话，见鬼说鬼话？慢慢的，我不再过多的言语了。入了这个行业的时间久了，我看到了更多丑恶的人性。
最让人无奈的是我对客户所说的话，可到了他们的嘴里就变了味了。原话不再是原话，而是加工后的话了，然后就会有领导批评你，还有顾客的领导也会去告你的状。我越来越惶恐了，是不是添油加醋是人本性呢？这样的人性让人过于恐惧了。如今的我，也不愿意多说话，或者和人交流了。很多时候别人微信或者扣扣上发一大堆信息，我会简简单单就回复一个字，“好”，“嗯”。
工作上我不清楚的价格问题，我当然要问我的领导，问多了几次他嫌你烦，就让你自己看着谈价格。偶尔不问他的时候，他看看货再看看价格，他就会说你自作主张了。听多了他这些自相矛盾的话，也许刚开始我会反驳他，慢慢的我也不再反驳了。因为我知道，反驳是没用的，别人是领导，我只是虾兵蟹将而已。后来，只要我不清楚的价格我就问领导，他嫌弃我烦人也罢了，我也耐着性子去请示领导。我不想自己看到更多前后不一的人性，即使会换来别人的不高兴，我也硬着头皮去问。我尽我的责任，你付你的责，说多说少的价格都与我无关了。
物流这行，多的是让人无可奈何的事。记得有个客户查货，因为物流园环境本身就嘈杂，加上顾客说话声音又小声，我问了两次能不能大声点，这边太吵了，顾客生气了，你耳朵是不是有毛病？我当时很想怼他，我耳朵有问题，你要不要找别人给你查货？但我没有，我知道人性就这样，你说的越多，错的越多，何必解释。还有一次，也是客户查货，她问货什么时候到？我说这个司机是一个人开，会比平时慢点，快的话要明天下午到站点。她说，你罗里吧嗦干什么？说明天到就可以了。挂了电话，我深深的反省了下自己，嗯，的确话多了。自那以后，我都是简单的两三个字。但当我简明扼要的回答时，别人又说你是不是不耐烦了？还是人太冷漠了？我也不解释了。我想你们问什么我也回答了什么，我只不过简明扼要而已。我没有必要迎合你们任何一个客户。虽说客户是上帝，但至少我们这些虾兵蟹将也是个人。
还记得有个陌生客户来发货，我就给她的货过磅。她生气的说，你早不说要过磅，要过磅我就不在你家发货。我脸不红心不慌回答，可以的。她说你什么意思，是不是没有我这个客户都无所谓。我说是您觉得我这样做不合理啊，你不想在我这里发很正常啊。后面货物过磅出来后比她报给我们的重量多了两百多公斤，她无话可说了。物流上，客户都会少说一两百公斤，这也是为什么要过磅的原因。人就是这样，喜欢占点便宜，少出点运费。其实，若是相差个五十公斤左右，物流上几乎都不会和客户说。唯一怕的就是那种客户能少报个半吨左右，这样车子会超载。这样情况，已经见惯不怪了。
我同时也发现，现在的人是越来越着急忙慌了。一日中午，我在吃饭，饭剩的也不多了，大概三分钟左右就能吃完了。有个客户来发货，跑到楼上找我给他开单。我没有说任何话，老板知道我吃饭都是很快的，他便发话了，你稍微等几分钟就可以了。那个客户不愿意，非要我下去，我也不搭理他。老板有些生气的说，几分钟你都等不了吗？他有些无奈的下去了办公室。我后面就尾随他来了。他来一句，你这么快就吃完了啊。你心里没数吗？就你这样的催人，别人敢不快下来给你开单？不过，我并没有回答他，这些回答根本就不重要吧。我还记得有一次我们吃晚饭，我吃的快先下来了办公室，有个客户来要钱，我说：“他们在吃饭，吃完了下来，你坐着等等吧。”她问，在楼上吃吗？哪个房间，上去找他们。我有些无奈的叹气。人也许都这样吧，没有一点耐心，也不会考虑到自己这样做是否合理，更加不会顾及别人的感受。
人性就这样吧，我已经习惯了。现在的我越来越不喜欢说话了，有些客户甚至当着我的面小声的说着她是不是不会说话哦？我心里非常的诧异，原来自己竟如此寡言少语，竟然让别人误会我是一个哑巴。现在的我，别人如何误解我那是他的事，我无所谓了，我也不再做出任何解释，不再和别人据理力争了。我一直在思考，是这份工作使我越来越沉默，还是这些浮出水面的人性让我累了，从而变得缄默不语了。在面对这个世界，这些人，这些事，是不是我们都慢慢的沉默寡言了？
于我而言，惜字如金已是日常，若能够不说话，那也是一种自由了。
初涉江湖，那时的我天真烂漫，广交好友。2016年，我从事了物流这个行业，接触这行后，我是越来越惜字如金了。我一直在思考着，是什么让我越来越沉默寡言了？
我做的工作是物流行业，开始做这行，我是一窍不通。后来自己慢慢摸索，慢慢学，慢慢积累经验，如今已是游刃有余了。工作也不算累吧，我的工作几乎什么都要做，在我眼里，其实我就是一个打杂的。每天的工作，接电话，查货，对账，审核单据，处理异常，整理回单，开单，看货，贴标签……。总之，我一个人干几个人的事，习惯了也不觉得这工作累。唯一使我累的，就是这份行业使我看到了太多太多的人性，让我有些压抑，甚至有点诚惶诚恐。
比如，一个很简单的问题，在对待客户上，你该不该说真话？当初，我还是个小白的时候只负责简单的查货，客户问什么我就说什么，有些货放了两天还没发走，我说了实话，客户态度是恶劣的，难听的话数不胜数，最无奈的是有些人就开始骂你，还不放过你的那种。挨了多少骂，我已然不记得了。后面跟我一组的老大，告诉我，她说你不能跟顾客说实话，说了实话他们不仅会骂你，还会连带着公司的生意也跑了。
我当时沉默了，也没有反驳她说的，但我心里不认同这样的做法。我一直在想这个问题，有些客户是不是更喜欢听谎言呢？其实这个问题，我怎么可能想的通，客户的心思我们怎么能猜的透啊。难道真要我见人说人话，见鬼说鬼话？慢慢的，我不再过多的言语了。入了这个行业的时间久了，我看到了更多丑恶的人性。
最让人无奈的是我对客户所说的话，可到了他们的嘴里就变了味了。原话不再是原话，而是加工后的话了，然后就会有领导批评你，还有顾客的领导也会去告你的状。我越来越惶恐了，是不是添油加醋是人本性呢？这样的人性让人过于恐惧了。如今的我，也不愿意多说话，或者和人交流了。很多时候别人微信或者扣扣上发一大堆信息，我会简简单单就回复一个字，“好”，“嗯”。
工作上我不清楚的价格问题，我当然要问我的领导，问多了几次他嫌你烦，就让你自己看着谈价格。偶尔不问他的时候，他看看货再看看价格，他就会说你自作主张了。听多了他这些自相矛盾的话，也许刚开始我会反驳他，慢慢的我也不再反驳了。因为我知道，反驳是没用的，别人是领导，我只是虾兵蟹将而已。后来，只要我不清楚的价格我就问领导，他嫌弃我烦人也罢了，我也耐着性子去请示领导。我不想自己看到更多前后不一的人性，即使会换来别人的不高兴，我也硬着头皮去问。我尽我的责任，你付你的责，说多说少的价格都与我无关了。
物流这行，多的是让人无可奈何的事。记得有个客户查货，因为物流园环境本身就嘈杂，加上顾客说话声音又小声，我问了两次能不能大声点，这边太吵了，顾客生气了，你耳朵是不是有毛病？我当时很想怼他，我耳朵有问题，你要不要找别人给你查货？但我没有，我知道人性就这样，你说的越多，错的越多，何必解释。还有一次，也是客户查货，她问货什么时候到？我说这个司机是一个人开，会比平时慢点，快的话要明天下午到站点。她说，你罗里吧嗦干什么？说明天到就可以了。挂了电话，我深深的反省了下自己，嗯，的确话多了。自那以后，我都是简单的两三个字。但当我简明扼要的回答时，别人又说你是不是不耐烦了？还是人太冷漠了？我也不解释了。我想你们问什么我也回答了什么，我只不过简明扼要而已。我没有必要迎合你们任何一个客户。虽说客户是上帝，但至少我们这些虾兵蟹将也是个人。
还记得有个陌生客户来发货，我就给她的货过磅。她生气的说，你早不说要过磅，要过磅我就不在你家发货。我脸不红心不慌回答，可以的。她说你什么意思，是不是没有我这个客户都无所谓。我说是您觉得我这样做不合理啊，你不想在我这里发很正常啊。后面货物过磅出来后比她报给我们的重量多了两百多公斤，她无话可说了。物流上，客户都会少说一两百公斤，这也是为什么要过磅的原因。人就是这样，喜欢占点便宜，少出点运费。其实，若是相差个五十公斤左右，物流上几乎都不会和客户说。唯一怕的就是那种客户能少报个半吨左右，这样车子会超载。这样情况，已经见惯不怪了。
我同时也发现，现在的人是越来越着急忙慌了。一日中午，我在吃饭，饭剩的也不多了，大概三分钟左右就能吃完了。有个客户来发货，跑到楼上找我给他开单。我没有说任何话，老板知道我吃饭都是很快的，他便发话了，你稍微等几分钟就可以了。那个客户不愿意，非要我下去，我也不搭理他。老板有些生气的说，几分钟你都等不了吗？他有些无奈的下去了办公室。我后面就尾随他来了。他来一句，你这么快就吃完了啊。你心里没数吗？就你这样的催人，别人敢不快下来给你开单？不过，我并没有回答他，这些回答根本就不重要吧。我还记得有一次我们吃晚饭，我吃的快先下来了办公室，有个客户来要钱，我说：“他们在吃饭，吃完了下来，你坐着等等吧。”她问，在楼上吃吗？哪个房间，上去找他们。我有些无奈的叹气。人也许都这样吧，没有一点耐心，也不会考虑到自己这样做是否合理，更加不会顾及别人的感受。
人性就这样吧，我已经习惯了。现在的我越来越不喜欢说话了，有些客户甚至当着我的面小声的说着她是不是不会说话哦？我心里非常的诧异，原来自己竟如此寡言少语，竟然让别人误会我是一个哑巴。现在的我，别人如何误解我那是他的事，我无所谓了，我也不再做出任何解释，不再和别人据理力争了。我一直在思考，是这份工作使我越来越沉默，还是这些浮出水面的人性让我累了，从而变得缄默不语了。在面对这个世界，这些人，这些事，是不是我们都慢慢的沉默寡言了？
于我而言，惜字如金已是日常，若能够不说话，那也是一种自由了。